Refund policy

Rückgabe und Umtausch

1. Kein gesetzliches Rückgaberecht

Beim Kauf in unserem Online-Shop besteht nach Schweizer Recht kein gesetzliches Widerrufs- oder Rückgaberecht. Die nachfolgenden Bedingungen gewähren wir freiwillig aus Kulanz.

2. Freiwillige Rücknahme

Du kannst gekaufte Ware innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt an uns zurücksenden, sofern die Ware:

• unbenutzt und unbeschädigt ist,
• sich in der vollständigen Originalverpackung befindet,
• mit allen Etiketten, Zubehörteilen und der Rechnung bzw. dem Lieferschein zurückgesendet wird.

Bitte kontaktiere uns vor der Rücksendung unter info@cotedazurich.ch. Die Kosten und das Risiko der Rücksendung trägst du.

3. Erstattung ausschliesslich als Gutschein

Für ordnungsgemäss zurückgesendete Ware erhältst du einen Gutschein in Höhe des Warenwerts. Eine Rückerstattung in bar oder auf das ursprüngliche Zahlungsmittel erfolgt nicht.

Der Gutschein:

• ist 24 Monate ab Ausstellung gültig,
• ist übertragbar und kann auch von Dritten eingelöst werden,
• kann nicht in bar ausbezahlt werden,
• wird bei Teil-Einlösung mit dem Restbetrag weitergeführt.

4. Ausgeschlossene Artikel

Von der freiwilligen Rücknahme ausgeschlossen sind insbesondere:

• reduzierte Artikel und Aktionsware (z. B. „Buy 2 get 1 free"),
• Artikel, die aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung geöffnet wurde.

5. Mangelhafte oder falsch gelieferte Ware

Ist die gelieferte Ware mangelhaft oder wurde falsch geliefert, gelten deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Diese werden durch die obige Gutschein-Regelung nicht eingeschränkt. Melde uns solche Fälle bitte umgehend unter info@cotedazurich.ch; wir sorgen für Ersatz, Nachbesserung oder Erstattung.